Política de Privacidad

Última actualización: 14 de marzo de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: HOME & HEALTH FITNESS LOECHES SL
• NIF: B21908066
• Domicilio: Ctra. Ajalvir, Otr 68 Puerta 5, 28890 Loeches (Madrid)
• Email de contacto: hola@menturai.com
• Web: menturai.app

2. Datos que recogemos

3. Base legal del tratamiento

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): procesamiento necesario para prestarte el servicio de mentoría.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para comunicaciones comerciales y uso de cookies de marketing. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la seguridad del sistema y prevención del fraude.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para cumplir obligaciones fiscales y contables.

4. Finalidades del tratamiento

• Proporcionarte el servicio de mentoría personalizada con IA.
• Mantener memoria de tus conversaciones para que tu mentor te recuerde.
• Enviarte check-ins y recordatorios (si los has configurado).
• Gestionar tu suscripción y procesar los pagos.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (si has dado consentimiento).
• Mejorar el servicio mediante análisis agregados y anónimos.
• Mostrar publicidad relevante en plataformas como Meta o Google (con consentimiento previo).

5. Proveedor de IA — Anthropic

MenturAI utiliza la API de Anthropic (Claude) para generar las respuestas de los mentores. Anthropic no entrena sus modelos con los datos enviados a través de su API comercial. Esto está garantizado en sus términos de servicio para clientes de API (Business API Terms). Más información en anthropic.com/privacy.

6. Almacenamiento y seguridad

• Ubicación del servidor: Unión Europea (Francia) — sujeto al RGPD.
• Las bases de datos están protegidas con acceso restringido, autenticación y cifrado en tránsito (TLS 1.2+).
• El acceso a las conversaciones de los usuarios está limitado al sistema automatizado. Ningún empleado accede a tus conversaciones.
• Los datos de pago son procesados íntegramente por Stripe (certificado PCI DSS Nivel 1). No almacenamos datos de tarjeta.

7. Retención de datos

• Datos de usuario y conversaciones: hasta que solicites su eliminación o cierres tu cuenta.
• Datos de facturación: 5 años (obligación fiscal).
• Logs de sistema: máximo 90 días.
• Cookies de marketing: según lo indicado en la Política de Cookies.

Puedes eliminar todos tus datos en cualquier momento usando el comando /borrar en el bot de Telegram o enviando un email a hola@menturai.com.

8. Destinatarios y transferencias internacionales

No vendemos, cedemos ni compartimos tus datos con terceros con fines propios. Los únicos destinatarios con acceso limitado son:

• Anthropic, Inc. (EE.UU.) — procesamiento de IA. Acogido al marco de adecuación UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) y con cláusulas contractuales estándar (SCCs).
• Telegram Messenger — plataforma de mensajería, necesaria para el canal de comunicación.
• Stripe, Inc. (EE.UU.) — procesamiento de pagos. Acogido al Data Privacy Framework y con SCCs.
• Meta Platforms / Google LLC — publicitarios, solo si has dado consentimiento a cookies de marketing.

9. Tus derechos (RGPD · LOPDGDD)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con hola@menturai.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

10. Menores de edad

El servicio MenturAI no está dirigido a menores de 14 años. Si tienes menos de 14 años, necesitas el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal para utilizar el servicio. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos sin dicho consentimiento, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos cualquier cambio significativo por email o mediante aviso en el bot. La fecha de "última actualización" indica cuándo se realizaron los últimos cambios.

12. Contacto